公司暴雨预警由低到高依次分为（ ）四级。

发生票务设备故障、列车晚点、清客、越站等紧急情况时，可以开启边门放行乘客。

大客流导致车站进出闸能力不足时，仍然不能开启边门放行乘客。

残疾或乘坐轮椅等不能独立通过闸机的乘客，按规定经过安检，车票通过闸机检票或回收后，可使用边门进出付费区。

携带大件行李物品、推婴儿车不能正常通过闸机的乘客，不能使用边门乘车。

持港、澳、台地区残疾人证（无残疾等级区分）的乘客，一律按照大陆地区重度残疾人标准执行。

现役军人按规定经过安检，无需出示证件便可使用边门免费进出付费区。

应保持《遗失物品交接/领取物品登记簿》、《遗失物品保管登记簿》页码完整，编号不得出现少、断等情况。

若乘客反映遭遇违法行为（偷窃、抢劫等）、强烈要求调看监控等，直接让乘客找公安，与车站工作人员无关。

客运服务人员应树立良好的职业道德和社会公德心，在地铁范围内捡到乘客遗留的物品时，需及时上报、主动上交，并积极配合相关部门寻找失主。

若乘客到车站认领遗失现金，认领人需提供两项以上能表现失物特征的证明，如特征相符，则由值班站长及车站客值共同确认并办理乘客认领手续。