多选题
严格遵守文明服务规范,精通业务、准确快速收费,着装整洁、举止端正,讲究服务艺术、端正服务态度,全心全意为顾客服务,以优质服务奉献社会,是描述职业道德的哪项基本要求?()
A
文明服务
B
遵章守纪
C
奉献社会
D
爱岗敬业
答案解析
正确答案:AC
解析:
这道题目考察的是职业道德的基本要求。根据题目中的描述,“严格遵守文明服务规范,精通业务、准确快速收费,着装整洁、举止端正,讲究服务艺术、端正服务态度,全心全意为顾客服务,以优质服务奉献社会”,这些描述涵盖了多个职业道德方面的要求。
A. 文明服务:这部分强调了服务过程中的礼貌和规范化,如“严格遵守文明服务规范,着装整洁、举止端正”,这些都属于文明服务的一部分。
C. 奉献社会:描述中提到“以优质服务奉献社会”,这体现了员工通过提供优质的服务来回馈社会,符合奉献社会的职业道德要求。
虽然“精通业务、准确快速收费”也可以看作是对D选项“爱岗敬业”的一种体现,但是题目中更加强调的是在服务中的文明表现以及对社会的贡献,因此最合适的答案是A和C。而B选项“遵章守纪”尽管也有涉及,但并非题目描述的重点,故不作为最终答案的一部分。
A. 文明服务:这部分强调了服务过程中的礼貌和规范化,如“严格遵守文明服务规范,着装整洁、举止端正”,这些都属于文明服务的一部分。
C. 奉献社会:描述中提到“以优质服务奉献社会”,这体现了员工通过提供优质的服务来回馈社会,符合奉献社会的职业道德要求。
虽然“精通业务、准确快速收费”也可以看作是对D选项“爱岗敬业”的一种体现,但是题目中更加强调的是在服务中的文明表现以及对社会的贡献,因此最合适的答案是A和C。而B选项“遵章守纪”尽管也有涉及,但并非题目描述的重点,故不作为最终答案的一部分。
相关知识点:
职业道德:文明服务奉献社会
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