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多选题
提高沟通能力的途径有()。
A
提高表达能力
B
提高理解能力
C
克服环境障碍
D
避免失真
答案解析
正确答案：AB
解析：
**解析：**
沟通是一个双向的过程，主要包含信息的发送（表达）和信息的接收（理解两个核心环节。因此，提高沟通能力主要从这两个维度入手：
1. **提高表达能力（选项 A）**：这是沟通的起点。能够清晰、准确、有条理地表达自己的观点和意图，是确保信息有效传递的基础。
2. **提高理解能力（选项 B）**：这是沟通的关键。具备良好的倾听技巧和同理心，能够准确捕捉对方传达的信息及其背后的情感与意图，才能形成有效的互动。
**关于其他选项的分析：**
* **选项 C（克服环境障碍）**：虽然良好的沟通环境有助于沟通顺畅，但这属于外部条件的优化，而非个人沟通能力的内在核心构成要素。
* **选项 D（避免失真）**：这是沟通追求的目标或结果，而不是提升能力的具体“途径”或方法。通过提高表达和理解能力，自然有助于减少信息失真。
综上所述，提高沟通能力的根本途径在于内修“表达”与“理解”两项核心技能。
**正确答案：AB**
相关知识点：
提高沟通靠表达与理解能力
题目纠错
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
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