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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
多选题

通过电话、短信或公告等方式告知ETC用户补交通行费时应告知哪些内容?()

A
 通行时间
B
 通行路径
C
 补交金额
D
 补交渠道

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

选项解析:

A. 通行时间:告知ETC用户补交通行费时,提供通行时间是必要的,因为用户需要了解具体是哪一次通行产生了欠费,以便核对账单或行车记录。

B. 通行路径:同样,提供通行路径可以让用户清楚地知道是哪一段高速公路的通行费未支付,这也是用户核实信息的重要依据。

C. 补交金额:这是直接关系到用户需要支付的具体金额,是补交通行费的核心信息。

D. 补交渠道:告知用户通过哪种方式可以补交欠费,如在线支付、银行转账、服务网点现金支付等,这是用户完成补交行为的必要指导。

为什么选择这个答案:

选择ABCD是因为在通知ETC用户补交费用时,需要提供全面的信息。这四个选项共同构成了一个完整的通知内容,缺一不可。提供全面的信息可以确保用户能够明确自己的欠费情况,并快速、准确地完成补交流程,提高用户满意度和交通部门的服务效率。因此,正确答案是ABCD。

相关知识点:

ETC补费告知,记时间路径金额

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

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