多选题
收费员来自职业上的压力有()。
A
工作环境封闭
B
工作内容单一
C
管理制度严格
D
作息时间凌乱
E
业余生活枯燥
答案解析
正确答案:ABCDE
解析:
这道题考查的是对收费员这一特定职业所面临的职业压力来源的理解。我们可以从工作性质、环境、管理及生活影响等多个维度进行分析:
1. **工作环境封闭(A)**:收费员通常长时间待在狭小的收费亭内,空间有限,且与社会接触相对隔离,这种封闭的环境容易使人产生压抑感和孤独感。
2. **工作内容单一(B)**:收费工作具有高度的重复性,每天机械地进行迎送、收款、找零等动作,缺乏挑战性和变化,长期从事易导致心理疲劳和职业倦怠。
3. **管理制度严格(C)**:高速公路或停车场等收费岗位通常有严格的绩效考核、文明服务标准及监控体系,任何细微的操作失误或服务态度问题都可能受到处罚,这种高压的管理制度是主要的压力源之一。
4. **作息时间凌乱(D)**:收费员通常需要实行轮班制(如三班倒),包括夜班,这打破了人体正常的生物钟,长期作息不规律会影响身体健康和精神状态,造成生理和心理上的双重压力。
5. **业余生活枯燥(E)**:由于工作地点往往位于郊区或高速路口,远离城市中心,加上倒班制度使得社交时间与他人错位,导致收费员难以参与常规的社交活动,业余生活相对单调乏味,缺乏有效的压力释放渠道。
综上所述,选项 A、B、C、D、E 均准确描述了收费员在职业过程中可能面临的压力来源。
**正确答案:ABCDE**
相关知识点:
收费员职业压力各方面全有
题目纠错
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
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