收费时产生纠纷的解决技巧原则是()。

解析这道题的各个选项及选择所有选项（ABCD）作为答案的原因如下：

A. 熟练掌握专业技能,熟悉专业法规：这是解决收费纠纷的基础。收费员需要熟练掌握相关的收费标准和操作流程，以及熟悉相关的法律法规，这样在遇到纠纷时能够准确、快速地做出反应，提供合理的解释和依据，从而有效地解决纠纷。

B. 结合现场情况,抓住对方心理：在处理收费纠纷时，收费员需要根据现场的具体情况，灵活应对，同时要注意观察和理解对方的情绪和心理状态。通过抓住对方的心理，可以更好地进行沟通，采取合适的策略来化解纠纷。

C. 角色互换,分析利弊：这是一种有效的沟通技巧。通过角色互换，收费员可以从对方的角度去思考问题，理解对方的立场和需求，从而更加全面地分析纠纷的利弊。这有助于找到双方都能接受的解决方案，达到双赢的效果。

D. 掌握语言表达艺术：在处理收费纠纷时，良好的语言表达能力至关重要。收费员需要掌握一定的语言表达艺术，包括清晰、准确、礼貌地表达自己的意见和立场，同时也要善于倾听对方的意见和诉求。通过有效的沟通，可以增进双方的理解和信任，有助于纠纷的顺利解决。

综上所述，这四个选项都是解决收费纠纷时非常重要的技巧原则，因此选择ABCD作为答案是正确的。这些原则相互补充，共同构成了解决收费纠纷的有效策略。