各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理挂失、解挂、更换卡签、销户、账户解约等业务时需先()该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。
答案解析
解析:
好的,让我们一起来分析这道题目。
首先,题目描述的是一种业务流程,涉及到服务机构的操作步骤。在这个流程中,服务机构需要确认客户是否存在欠费的情况。这里的关键词是“确认”和“欠交通行费”。
选项A:“查验确认”,这里的“查验”意味着检查或审查,但通常用于指检查实物或文件,不太适合用于确认客户欠费的情况。
选项B:“查证确认”,这里的“查证”意味着调查并证明,非常适合用于确认客户是否存在欠费的情况。服务机构需要核实客户的欠费信息,确保信息的准确性。
选项C:“核实确认”,虽然“核实”意味着检查并核对,但与“查证”相比,它没有强调调查和证明的过程,所以在这里不如“查证”准确。
选项D:“确认”,这个选项过于笼统,没有具体说明确认的内容,因此不够精确。
结合题干,我们可以想象一个场景:当客户来到服务机构办理业务时,工作人员首先需要调查客户的账户信息,确认客户是否欠费。这个过程不仅仅是简单的检查,而是需要通过调查来证明客户是否真的欠费。因此,“查证确认”是最合适的选项。
现在,让我们用一个生动的例子来加深理解。想象一下,你是一家图书馆的图书管理员,当一位读者归还书籍时,你首先需要查证他们是否归还了所有借阅的书籍,而不是仅仅查验或核实。你需要通过调查(查证)来确认他们没有遗漏任何书籍,这样你才能放心地让他们办理还书手续。
所以,正确答案是B:“查证确认”。
相关知识点:
办理业务先查证欠费
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