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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
单选题

ETC通行有效性查验不通过或无法正常通行费时,应转()。

A
 售后处理
B
 人工处理
C
 12328处理
D
 稽核处理

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题目考察的是在ETC(电子不停车收费系统)出现问题时,应该如何处理的情况。

解析如下:

A. 售后处理:这通常指的是设备或者服务购买后的支持与维护,不适用于即时的通行问题处理。
B. 人工处理:当ETC系统遇到不能自动解决的问题时,最直接有效的方式是转由工作人员进行人工干预,以确保车辆可以顺利通行。
C. 12328处理:12328是中国交通运输服务监督电话,主要用于交通信息服务、投诉建议等,并不适合直接处理现场的通行问题。
D. 稽核处理:稽核通常是指对已发生的交易进行审核,对于即时的通行障碍并不能提供立即的解决方案。

因此,正确答案是 B. 人工处理,因为在ETC通行有效性验证不通过或无法正常扣费的情况下,需要现场人员介入来解决问题,保证车辆能够及时通过收费站。

相关知识点:

ETC查验不通过转人工处理

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

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