商业银行公司信贷管理的原则包括( ).

一般而言,在客户关系管理中,客户投诉的最根本的原因是().

在客户关系管理理念里,客户价值的预测通常采用下列()方式进行.

根据“二八定律”,下列说法正确的是().

客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物,其理念的核心在于().

客户关系管理起源于20世纪初,最早发展的国家是().

客户关系管理发展的历程为().

扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是()的显著特征.

下列客户消费观念阶段与其价值标准,对应正确的是().

所有关于客户关系管理定义的共同之处是().

忠诚客户的特点不包括().