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中级银行从业资格(官方)
9,385
单选题

客户关系管理起源于20世纪初,最早发展的国家是().

A
 英国
B
 美国
C
 德国
D
 法国

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:客户关系管理起源于20世纪初,最早发展的国家是美国,在1980年初便有了“接触管理”,即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。

相关知识点:

客户关系管理起源的国家

中级银行从业资格(官方)

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