2、( )关注的是如何取悦客户,它希望自己以及自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要,而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要,并且设法满足这些潜在需要。

48、任何目标管理体系都具有的组成部分不包括( )

47、以下关于绩效评价的行为法说法错误的是( )

46、行为法中的主要评价方法不包括( )

45、关于绩效评价的结果法,说法错误的是( )

44、员工个人绩效计划需要对员工的行为及其工作完成方式加以界定,最常用的一种手段是( )

43、关于绩效评价方法的说法,不正确的是( )。

42、绩效管理循环环节的第一步是( )

41、员工必须清楚地知道自己到底应该做什么,是指影响员工个人绩效的哪个因素( )

40、关于绩效考核主体的说法,不正确的是( )。

39、从学习和成长、内部业务流程、客户以及财务出发分析绩效关键指标的绩效管理方法是( )