14.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598业务申诉包括基层单位发起的___________和国网营销部、国网客服中心发起的___________。

27.根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求,针对因恶劣天气事前预警级别不满足报备条件但实际对供电服务造成较大影响,可能引起的供电服务投诉事项,省(市)公司可开展第三类事后报备,提出事后申诉要求,审核通过后,业务类型错误申诉由()发起。

26.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各级审核单位应在()个工作日内完成重要服务事项报备的审核工作。

25.《国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》规定:报备的起止时间必须准确,时间跨度不应超过(),超过需再次报备,支撑材料仍在有效期内的除外。

24.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于经市级及以上气象台、市级政府部门发布符合应用级别的预警恶劣天气的紧急重要服务事项报备,由发起单位选择预警中预计恶劣天气开始后()小时内的任一时点为应用时限开始时点,按不同预警级别执行应用时限。

23.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作,采取停限电或限制接电等措施影响供用服务的重要服务事项报备,报备的事件发生时间根据军事机构、司法机关、政府支撑材料中工作开展的具体时间确定,无工作开展具体时间的,以()为事件发生时间。

22.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对报备范围(五)至(六)的重要服务事项不派发投诉工单,按照客户诉求派发()工单。

21.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省公司范围的重要服务事项报备原则上由()负责发起。

20.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网营销部在接到国网客服中心认定结果后()个工作日内完成最终审核并归档。

19.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:初次申诉,自地市公司发起申诉申请至省营销服务中心完成审核提交不超过()个工作日。

18.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598业务申诉分为()申诉和()申诉。