动车组列车不出售（ ）、无保质期和过期、变质等严重影响列车环境卫生的食品。

广播、视频内容以方便旅行生活为主，播报前方停站、到站信息等内容，可适当插播（ ）餐食供应、广告等节目。

列车夜间运行（22:00～7:00）时，座车照明开关置于半灯位；（ ），以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）。

旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（ ）。

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为（ ）等。

乘务人员服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

乘务人员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）等内容。

动车组列车终到站时车内无（ ）。

服务指南中含有本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（ ）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

动车组列车（ ）等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。