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2021列车长列车员列车值班员试题

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2021列车长列车员列车值班员试题

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动车组列车（）等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

A、布制品

B、消耗品

C、保洁工具

D、安全渡板

答案：ABC

2021列车长列车员列车值班员试题

指挥列车运行的命令和口头指示，只能由（）发布。

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列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。全国各线以及枢纽地区的列车运行方向，均以铁路总公司的规定为准。

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车内照明符合规定。夜间运行（21:30～7:00）时，座车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

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站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言。

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责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的，构成服务质量严重问题。

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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响构成服务质量严重问题。

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遇旅客列车（）车厢出现无水（集便器满）或编组中50%以上车厢无水（集便器满），应执行应急给水吸污，并不受列车图定停站时间限制。

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商务座、特等座、一等座车厢客室内可存放清洁工具。

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责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的构成（）。

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发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以2000元罚款，责任单位处以10000元罚款。

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2021列车长列车员列车值班员试题

动车组列车（）等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

A、布制品

B、消耗品

C、保洁工具

D、安全渡板

答案：ABC

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2021列车长列车员列车值班员试题

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指挥列车运行的命令和口头指示，只能由（）发布。

A. 列车调度员

B. 车站调度员

C. 车站值班员

D. 站长

点击查看答案

列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。全国各线以及枢纽地区的列车运行方向，均以铁路总公司的规定为准。

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车内照明符合规定。夜间运行（21:30～7:00）时，座车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

点击查看答案

站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言。

点击查看答案

责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的，构成服务质量严重问题。

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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响构成服务质量严重问题。

点击查看答案

遇旅客列车（）车厢出现无水（集便器满）或编组中50%以上车厢无水（集便器满），应执行应急给水吸污，并不受列车图定停站时间限制。

A. 相邻2节

B. 相邻3节

C. 2节

D. 3节

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商务座、特等座、一等座车厢客室内可存放清洁工具。

点击查看答案

责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的构成（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

点击查看答案

发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以2000元罚款，责任单位处以10000元罚款。

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