服务指南中含有本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（ ）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

餐车厨房按规定配备（ ）等消防设备，定位存放，保持干燥。

重点旅客是指（ ）旅客。

列车各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，（ ）。

动车组列车管理制度健全，（ ）。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

动车组乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（ ）等作业情况

动车组（ ）能够使用简单英语。

装运高铁快件但无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件（ ）等状况。

列车广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（ ），不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。

动车组列车不出售（ ）、无保质期和过期、变质等严重影响列车环境卫生的食品。

动车组列车餐饮品、商品有检验、签收制度，（ ）、运输、销售符合食品卫生安全要求。