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2021列车长列车员列车值班员试题
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2021列车长列车员列车值班员试题
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乘务人员服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

A、请

B、您好

C、谢谢

D、对不起、再见

答案：ABCD

2021列车长列车员列车值班员试题
售货车内外清洁，定位放置，有制动装置和防撞胶条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8c10-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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因旅客伤害需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由（ ）通知车站做好救护准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1251-f868-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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列车运行途中使用完毕的刀具、器皿必须及时清洗、定位隐蔽摆放，按标识分开，防止晃动滑落造成意外伤害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8ff8-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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动车组（ ）车厢客室内不存放清洁工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-a858-c0f9-29e3bb5dbe24.html
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遇列车严重超员时，不能办理（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1251-ecb0-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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动车组列车发生空调故障需退空调费时，按照空调失效区间票价的23%退还。
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（ ）版面为浅蓝色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-b028-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
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动车组冷链食品供餐前应经充分加热，加热后食品中心温度应不低于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1252-0038-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前20分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8c10-c0f9-29e3bb5dbe29.html
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题目内容
(
多选题
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2021列车长列车员列车值班员试题

乘务人员服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

A、请

B、您好

C、谢谢

D、对不起、再见

答案：ABCD

2021列车长列车员列车值班员试题
相关题目
售货车内外清洁，定位放置，有制动装置和防撞胶条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8c10-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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因旅客伤害需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由（ ）通知车站做好救护准备工作。

A. 列车长

B. 客运调度

C. 调度主任

D. 乘警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1251-f868-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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列车运行途中使用完毕的刀具、器皿必须及时清洗、定位隐蔽摆放，按标识分开，防止晃动滑落造成意外伤害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8ff8-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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动车组（ ）车厢客室内不存放清洁工具。

A. 商务座

B. 特等座

C. 一等座

D. 二等座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-a858-c0f9-29e3bb5dbe24.html
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遇列车严重超员时，不能办理（ ）。

A. 越站

B. 分乘

C. 变更

D. 变径

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动车组列车发生空调故障需退空调费时，按照空调失效区间票价的23%退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8828-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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（ ）版面为浅蓝色。

A. 硬席全年定期乘车证

B. 硬席临时定期乘车证

C. 硬席乘车证

D. 便乘证

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列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8c10-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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动车组冷链食品供餐前应经充分加热，加热后食品中心温度应不低于（ ）。

A. 60℃

B. 65℃

C. 70℃

D. 75℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1252-0038-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前20分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8c10-c0f9-29e3bb5dbe29.html
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