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22年天然气安装岗位技能竞赛题库
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22年天然气安装岗位技能竞赛题库
题目内容
(
多选题
)
4.接打电话应建立三个基本观念:( )

A、 以服务为荣

B、 以客为尊

C、 将心比心

D、 判断与应变

答案:BCD

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22年天然气安装岗位技能竞赛题库
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52.我公司对居民用户抄表收费一般每月一次,当期燃气表显示的读数减去上期燃气表显示的读数,便是本期的燃气使用量。然后再乘以每立方米燃气的价格,就是应交纳的燃气费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebf-1082-8250-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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13、常见家用燃气热水器按排气方式可分为( )、( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebf-1254-2958-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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68、如果电话已接通,仍听不到用户的回应,很可能是电话机或对方线路出现问题,可告诉用户:“很抱歉!我无法听见您的声音,请您换一部话机再拨,感谢您的来电,再见!”可( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebf-0edb-fa58-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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3.可埋式不锈钢管的口径有:( )
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62、在电话铃声( )接起,面带微笑说:“您好,兴光燃气…(部门)”。电话交谈态度谦和、礼貌、声音清晰,内容表述清楚明了。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebf-0edb-fa58-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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33、适用于我市的天然气燃具气种型号为( ),液化气燃具气种型号为( )。
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34.公司规定投诉咨询工单的处理完成期限为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebf-0edb-f670-c0f9-29e3bb5dbe1f.html
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12.原由兴光燃气代供的镇海炼化公司职工户(K2)自2008年5月16日起办理换卡开户手续,并自7月31日以后该类用户必须凭新卡购气。( )
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7.液化石油气和天然气燃烧器具的使用年限为( )
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48.下列不能开热水器头子的公租房小区(精装修区域)是( ),需凭公租房产权单位证明开头子的是( )。
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22年天然气安装岗位技能竞赛题库
题目内容
(
多选题
)
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22年天然气安装岗位技能竞赛题库

4.接打电话应建立三个基本观念:( )

A、 以服务为荣

B、 以客为尊

C、 将心比心

D、 判断与应变

答案:BCD

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相关题目
52.我公司对居民用户抄表收费一般每月一次,当期燃气表显示的读数减去上期燃气表显示的读数,便是本期的燃气使用量。然后再乘以每立方米燃气的价格,就是应交纳的燃气费。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebf-1082-8250-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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13、常见家用燃气热水器按排气方式可分为( )、( )和( )。
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68、如果电话已接通,仍听不到用户的回应,很可能是电话机或对方线路出现问题,可告诉用户:“很抱歉!我无法听见您的声音,请您换一部话机再拨,感谢您的来电,再见!”可( )。

A.  可马上挂机

B.  反正用户听不见,嘀咕几句再挂机

C.  停顿10秒挂机

D.  停顿2秒挂机

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3.可埋式不锈钢管的口径有:( )

A.  DN25

B.  DN20

C.  DN15

D.  DN10

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62、在电话铃声( )接起,面带微笑说:“您好,兴光燃气…(部门)”。电话交谈态度谦和、礼貌、声音清晰,内容表述清楚明了。

A.  一声内

B.  两声内

C.  三声内

D.  在用户挂机前均可

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebf-0edb-fa58-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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33、适用于我市的天然气燃具气种型号为( ),液化气燃具气种型号为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebf-1254-2958-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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34.公司规定投诉咨询工单的处理完成期限为( )

A.  1天

B.  1个工作日

C.  3天

D.  3个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebf-0edb-f670-c0f9-29e3bb5dbe1f.html
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12.原由兴光燃气代供的镇海炼化公司职工户(K2)自2008年5月16日起办理换卡开户手续,并自7月31日以后该类用户必须凭新卡购气。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebf-1082-7e68-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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7.液化石油气和天然气燃烧器具的使用年限为( )

A.  10年

B.  8年

C.  12年

D.  9年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebf-0edb-f670-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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48.下列不能开热水器头子的公租房小区(精装修区域)是( ),需凭公租房产权单位证明开头子的是( )。

A.  应嘉丽园

B.  美佳苑

C.  谢家丽苑

D.  和塘雅苑

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