15.接待用户首先使用普通话,如用户使用方言,也可用方言交流,适时使用礼貌用语。( )
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69、如果完全没有听清用户讲话内容时,你应用( )的语气向用户询问。
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5、若用户坚持要求我公司上门免费连接橡胶软管,请解释相关条例。
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38.燃气燃烧后的产物就是烟气。( )
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44.燃气热水器按排气方式可分为直接排气式热水器、烟道排气式热水器和强排式热水器。( )
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55.只要是我公司站点租赁的钢瓶,所有站点均可充气。( )
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67、接打电话语速:语速适中,每分钟吐字约( )个
A. 90-110个
B. 120-150个
C. 130-160个
D. 150-180个
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32.厂区内、特殊地段或穿越障碍时采用架空敷设。( )
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18、如遇到室内燃气管道漏气,可用( )把漏气处的燃气管道包好扎紧;如果漏气点在阀门后,先要将燃气阀门( ),同时立即报告燃气公司。
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24.箱式调压器常见故障( )
A. 突然停气
B. 切断后出口仍有压力
C. 关闭压力过高
D. 流量过小
E. 关闭压力过小
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