52.我公司对居民用户抄表收费一般每月一次,当期燃气表显示的读数减去上期燃气表显示的读数,便是本期的燃气使用量。然后再乘以每立方米燃气的价格,就是应交纳的燃气费。( )

6.电话使用禁忌( )

5.微笑是工作时的标准表情,应( )

4.接打电话应建立三个基本观念:( )

3.可埋式不锈钢管的口径有:( )

2.十字规范用语是:( )

1.服务热线接线员在接听来电过程中,应做到( )

59.液化石油气的英文简写:( ),液化天然气的英文简写:( )。

27.目前灶具部门使用的不锈钢灶前管的品牌是( ),蓝光公司使用的可暗埋式不锈钢管品牌是( )。

70、部分用户习惯使用免提通话,你如果听不清,可以( )地告诉用户:“很抱歉,我听不清您的声音,麻烦您离电话近些好吗?”

69、如果完全没有听清用户讲话内容时,你应用( )的语气向用户询问。