48.燃气立管不得敷设在卧室、卫生间或设备平台内。( )

10.当居民燃气燃烧设备与燃气管道为软管连接时,应符合哪些要求?( )

9.拆表堵管(由于房屋转让等其他原因,用户要求暂停供气,需拆表、堵管的)收费标准:住宅用户( )元/户;普通用户燃气管道长度超出5米的部分,超长部分按( )元/米收取。

8.下列服务用语,属于忌语的有( )

7.处理话务过程中,如果用户不理解你的话语,则应该( )

6.电话使用禁忌( )

5.微笑是工作时的标准表情,应( )

4.接打电话应建立三个基本观念:( )

3.可埋式不锈钢管的口径有:( )

2.十字规范用语是:( )

1.服务热线接线员在接听来电过程中,应做到( )