50.燃气的种类习惯上分为天然气、人工燃气和液化石油气三大类。( )

8.下列服务用语,属于忌语的有( )

7.处理话务过程中,如果用户不理解你的话语,则应该( )

6.电话使用禁忌( )

5.微笑是工作时的标准表情,应( )

4.接打电话应建立三个基本观念:( )

3.可埋式不锈钢管的口径有:( )

2.十字规范用语是:( )

1.服务热线接线员在接听来电过程中,应做到( )

59.液化石油气的英文简写:( ),液化天然气的英文简写:( )。

27.目前灶具部门使用的不锈钢灶前管的品牌是( ),蓝光公司使用的可暗埋式不锈钢管品牌是( )。