改签是指旅客变更乘车日期、（ ）时需办理的签证手续。

高铁车站发生3人以上旅客或工作人员食物中毒时，车站站长应立即向局卫生防疫部门、客运主管部门报告。报告内容：（ ）。（局《应急预案》）

动车组列车车底临时更换时，席位调整处理原则为（ ）。应急处置-《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将（ ）报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。铁总运【2015】81号

客运营业场所发生火灾爆炸后，有必要时向（ ）请求救援。（局《应急预案》）

客运电梯伤人事件发生单位的负责人接到伤人事件报告后，根据现场实际，立即组织启动应急预案，应如何做？（应急处置-局《客运电梯伤人事件报告实施办法》）

客运电梯伤人报告后，又出现新的情况的，应及时进行续报，续报的内容包括（ ）。

《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告范围客运车站、旅客列车发生（ ）群体性事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。（应急-西铁客函（2020）410）

《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取机车救援、（ ）等处置方式。（应急-铁总运（2017）140号)

《规范》中对客运安全规定要求，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、作业车辆（设备）坠入站台、（ ）等非正常情况下的应急预案。应急处置-《规范》

应急预案管理遵循()的原则。应急-《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》（西铁办函〔2016〕388号）