客运电梯伤人事件发生单位的负责人接到伤人事件报告后，根据现场实际，立即组织启动应急预案，应如何做？（应急处置-局《客运电梯伤人事件报告实施办法》）

旅客运输的运送期间（ ）计算。

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。（应知应会-规范）

非铁路责任导致，（）不予退票。

（）可以享受残疾军人票优待。

改签是指旅客变更乘车日期、（ ）时需办理的签证手续。

销售()，应当符合食品安全所需要的温度、隔离等特殊要求，防止交叉污染。

站、车广播要坚持（ ）相统一的原则。

以下哪种为严重失信行为？（）（应知应会-《汇编》-乘车限制）

旅客票价是以（ ）的票价率为基础，按照旅客（ ），采取递远递减的办法确定。

下列符合客运人员发型要求的是（ ）。