高铁车站发生3人以上旅客或工作人员食物中毒时，车站站长应立即向局卫生防疫部门、客运主管部门报告。报告内容：（ ）。（局《应急预案》）

改签是指旅客变更乘车日期、（ ）时需办理的签证手续。

销售()，应当符合食品安全所需要的温度、隔离等特殊要求，防止交叉污染。

站、车广播要坚持（ ）相统一的原则。

以下哪种为严重失信行为？（）（应知应会-《汇编》-乘车限制）

旅客票价是以（ ）的票价率为基础，按照旅客（ ），采取递远递减的办法确定。

下列符合客运人员发型要求的是（ ）。

对铁路乘车证的查验。通过“验证检票系统”识读持证人居民身份证，核实铁路乘车证是否有效，人工比对（）和本人的一致性。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

《铁路乘车证管理办法》规定，车站对持用的（　　）乘车证免打查验标记。（应知应会-《乘车证》）

具备（）条件，旅客可在12306网站办理现金购票先退票后车站退款的手续。

为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（）的旅客，站、车可以不予运送。（应知应会-《客规》）