《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告范围客运车站、旅客列车发生（ ）群体性事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。（应急-西铁客函（2020）410）

（）属于行李运输范围。

对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应知应会-《细则》）

旅客运输的运送期间（ ）计算。

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。（应知应会-规范）

非铁路责任导致，（）不予退票。

（）可以享受残疾军人票优待。

改签是指旅客变更乘车日期、（ ）时需办理的签证手续。

销售()，应当符合食品安全所需要的温度、隔离等特殊要求，防止交叉污染。

站、车广播要坚持（ ）相统一的原则。

以下哪种为严重失信行为？（）（应知应会-《汇编》-乘车限制）