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4.根据所涉及活动的内容,可以把计划分为( ),( )和( )。
3.目标制定与展开是目标管理的第一阶段,这一阶段的中心任务是( )。
2.计划编制的方法主要有( )、( )、( )和( )四种。
1.计划工作是一切管理活动的前提,这反映了计划工作的( );同时所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作,这反映了计划的( )性。
2.要避免案例中由于组织结构运行不合理所致的李玲辞职这结局需要两方面的努力。
首先,如题(1)分析可知,案例中这家医院的组织运行不合理,大大降低了组织的运行效率,造成了管理混乱。因此,应该严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组织结构进行再设计,确定李玲唯一的直接上司,统一指挥,保证一个下级只接受一个上级的命令和指挥,同时一个下级只对这个上级负责。
其次,有了合理的组织结构,还需要明确规定每个层次管理者的任务、职责和权限,明确自己的上级是谁、下级是谁和对谁负责,明确工作的程序与渠道、从何处获得信息等。案例中,李主任不应超越自己的权力范围直接向内科借调护土,而应向李玲护士长的直接上司王华说明情况,经王华同意后方可调用,这样就避免了交叉指挥多头领导的现象的发生。同时,作为护士长的李玲,遇到双重领导指挥的情形时,应与直接上司商议行事。李玲在接到李主任的命令后,应及时向王华报告,经王华同意后方可执行。
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1.李玲所在的这家医院在组织结构运行上是不合理的,这也正是导致护土长李玲辞职的根本原因。
首先,从统一指挥原则可知,一个下级只接受一个上级的命令和指挥,同时一个下级只对这个上级负责。该原则要求:上下级之间要形成一条纵向连续的等级链;一个下级只有一个上级领导。案例中,李玲有“两个上用”,在几乎同一时间内,主任护士让她写报告,基层护土监督员让她找人,这种多头领导的局面严重影响了组织管理的效率。
其次,从授权原则可知,为了使组织结构有效的运行,不能越级授权,不能交叉授权;以保证命令的统一。授权者不要越过下级去干涉下级职权范围的事物,因为这样会造成直接授予下级,以避免交叉指挥,造成管理混乱和效率低下。
案例中,“外科李主任因急诊外科手术正缺人手”将不属于自己权力范围的权力授予李玲,让她在内科调用两名护士,李玲的直接主管王华叫李玲“立即叫这些护士回到内科部”,这样就形成了交叉指挥,从而造成管理混乱,组织结构运行效率低下
2.要避免案例中的这种结局,谈谈你的建议。
【分析要点】
1.案例中李玲所在的这家医院在组织结构的运行上合理吗?为什么?
2.该下属企业已经濒临破产,说明原来的问题比较严重,而一个问题严重的企业,最大的责任来源于原有企业的领导部门,而原有企业的领导和主管并没有丧失他们手中的权力,原有的工人也已经习惯原来的管理模式,因此只派一个新的厂长是无济于事的。所以针对问题较为严重的企业,需要采用换血疗法,将原来的高层领导整个替换,同时安排具有创新和改革意识的人员来填充领导部门。但是郑义却还不能胜任这一职责,由于他的资历较浅,需要有一个强有力的人来支持他但这个人除了能够服众以外,一定要与郑义的思考大方向一致,避免不必要的矛盾,需要安排两个人提前进行商讨,达成其识后,才能人驻企业。
案例二
尊敬的王院长:
您好!我叫李玲,是医院妇产科的护士长,我在护士长这个岗位上已经工作半年了,但我再也无法忍受这种工作,我有两三个上司,每个人都有不同的要求,都要求优先处理。要知道,我只是一个凡人,我已经尽最大的努力适应这种工作,但看来这是不可能的。
让我给您举个例子吧。请相信我,这是一件平常的事,像这样的事情,每天都在发生。昨天早上7:45,我来到办公室就发现办公桌上留了一张纸条,是主任给我的。她告诉我,她上午10点钟需要一份床位利用情况统计报告,以供她下午在向董事会作汇报时用。我知道这样一份报告至少要花费一个半小时的时间才能写出来。30分钟以后,直接主管基层护士监督员金华走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她,外科主任从我这要走了她们两位,说是急诊外科手术正缺人手,需要借用一下。我告诉她,我也反对过,但外科主任坚持说只能这么办。你猜直接主管说什么?她叫我立即让这些护士回到妇产科。她还说,一个小时后,她会回来检查我是否把这事办好了。我跟你说,院长,这种事情每天都要发生好几次。一家医院就只能这样运作吗?这份工作我无法胜任,特提交此申请,请批准。
资料来源:改编自百分网:《一封辞职信案例分析》,2014年8月17日。
结合材料,运用所学的组织设计的知识,回答下列问题:
1.郑义的权力属于直线权力,张高工的权力属于参谋职权.他们的权力都由上级公司给予但是张高工由于在该企业具有人气优势,因此他的权力更加受到该厂人员的认可。
