1.计划工作是一切管理活动的前提,这反映了计划工作的( );同时所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作,这反映了计划的( )性。

7.销售部经理说:“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的,要不是我们的产品吹之多样性、不能及时满足消费者需要,我们的销售业绩也不会这么差。"生产部经理说:一流的热练技术工人完全被缺三想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说:“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。"上述谈话揭示该企业在组织上存在的问题是 ( ) 。

6.张先生是一家企业的经理,创业初期,公司里只有12个员工,每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大,张先生聘请了一位副经理,由他处理公司的具体管理事务,自己专心于企业战略经营,有什么事情都由副经理向其汇报。这说明公司的沟通网络 ( ) 。

5.如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这意味着该组织 ( ) 。

4.当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案,或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时,而且时间压力不大,可以采用 ( ) 策略。

3.当希望为以后的工作建立信任、换取合作时,可以采用 ( ) 策略。

2.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用 ( ) 。

1.下列关于非正式沟通的说法正确的是( )。

8.冲突的来源大致可以分为三大类:( )、( )和( )。

7.冲突对于组织、群体或个人既具有( )、( ),有产生积极影响的可能,又具( )、( )有产生消极影响的可能性。

6.克服沟通障碍,管理者应有的沟通技能有( ),( ) ,( )