1.李玲所在的这家医院在组织结构运行上是不合理的,这也正是导致护土长李玲辞职的根本原因。
首先,从统一指挥原则可知,一个下级只接受一个上级的命令和指挥,同时一个下级只对这个上级负责。该原则要求:上下级之间要形成一条纵向连续的等级链;一个下级只有一个上级领导。案例中,李玲有“两个上用”,在几乎同一时间内,主任护士让她写报告,基层护土监督员让她找人,这种多头领导的局面严重影响了组织管理的效率。
其次,从授权原则可知,为了使组织结构有效的运行,不能越级授权,不能交叉授权;以保证命令的统一。授权者不要越过下级去干涉下级职权范围的事物,因为这样会造成直接授予下级,以避免交叉指挥,造成管理混乱和效率低下。
案例中,“外科李主任因急诊外科手术正缺人手”将不属于自己权力范围的权力授予李玲,让她在内科调用两名护士,李玲的直接主管王华叫李玲“立即叫这些护士回到内科部”,这样就形成了交叉指挥,从而造成管理混乱,组织结构运行效率低下

9. 下列情况下,适合使用单向沟通的是( )。

8. ( ) 是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突。

7.销售部经理说:“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的,要不是我们的产品吹之多样性、不能及时满足消费者需要,我们的销售业绩也不会这么差。"生产部经理说:一流的热练技术工人完全被缺三想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说:“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。"上述谈话揭示该企业在组织上存在的问题是 ( ) 。

6.张先生是一家企业的经理,创业初期,公司里只有12个员工,每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大,张先生聘请了一位副经理,由他处理公司的具体管理事务,自己专心于企业战略经营,有什么事情都由副经理向其汇报。这说明公司的沟通网络 ( ) 。

5.如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这意味着该组织 ( ) 。

4.当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案,或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时,而且时间压力不大,可以采用 ( ) 策略。

3.当希望为以后的工作建立信任、换取合作时,可以采用 ( ) 策略。

2.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用 ( ) 。

1.下列关于非正式沟通的说法正确的是( )。

8.冲突的来源大致可以分为三大类:( )、( )和( )。