坐席员在受理客户来电时，对于情绪比较激动的客户，应采取安抚策略，此时（）更重要。

某10千伏工商业用户4月15日已由单一制用电申请为两部制用电，6月执行两部制峰谷分时电价，7月抄表后客户进行电价对比发现单一制较实惠，7月5日来电咨询变更回单一制电价业务，请问客户几月份可以办理业务？

某10千伏工商业用户4月15日已由单一制用电申请为两部制用电，6月5日打电话来咨询这种情况哪个用电月份可以执行峰谷分时电价？

某35千伏大工业客户，销售电价为0.6011元/千瓦时，剔除附加基金0.041825元/千瓦时后基础电价为0.559275元/千瓦时。执行峰谷分时电价后，该户执行峰段目录电价为

以下哪些客户可执行峰谷分时电价？

关于峰谷分时计量电表的改装与峰谷分时电价执行，以下说明正确的是？

某两部制工业客户的用电习惯是在每天8:30~20:30开机生产，20:30至次日8:30不生产，机器关机。若客户的用电习惯和用电量不发生改变，执行峰谷分时电价后，该客户的总电费相较执行前会发生什么改变？

客户（属于单一制普通工业用电，变压器容量：250KVA）来电表示自己有个变压器，咨询晚上用电是否有优惠政策？坐席确认客户咨询峰谷电价政策后，下一步该如何解答？

某饭店工作人员来电，称安装有蓄热式电锅炉和蓄冷空调，这些设备原来享受低谷时段用电优惠政策，咨询现在是否需要执行峰谷电价，坐席查询到该饭店的电压等级为10千伏，答复需要执行峰谷电价，该答复是否准确？

客户来电咨询现在用电到底是按峰谷结算还是按市场交易的。坐席解释“目前仍是按市场交易的，如果您需要改到峰谷电价，建议您向电力交易中心申请退出电力交易市场，退出后执行峰谷分时电价”，该解释是否准确？

某小卖部（电费直接交到供电局）员工来电咨询是否需要执行峰谷电价，坐席查到该户电压等级为380V，答复客户不执行峰谷电价，答复是否准确？