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多选题
电信用户申诉受理机构在接到用户申诉后，需展开调查，符合调查的流程的是（）
A
A.申诉受理机构可以通过电话、传真、书信以及实地调查等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况，要求提供有关证据,,
B
B.申诉受理机构可以根据有关法律、行政法规和部门规章的规定，收集证据或者召集有关当事人进行调查。,,
C
C.调查应当由两名工作人员共同进行，调查时应当出示有效证件和有关证明，并应当制作调查笔录。调查人员对涉及当事人隐私、商业秘密等事项负有保密义务,,
D
D.申诉受理机构认为需要对有关设备、系统进行检测或者鉴定的，经同级电信管理机构批准后，交由指定检测或者鉴定机构进行检测、鉴定。被申诉的电信业务经营者应当予以配合。
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
工信部网站法律法规《电信用户申诉处理办法 》
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