各级机构要建立健全消费者适当性制度，完善和落实消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测评机制，将合适的产品和服务提供给适当的消费者。对超过65岁的消费者进行风险承受能力评估时，充分考虑其年龄、相关投资经验等因素，消费者确实不方便的，可以指导其进行风险承受能力测评并购买产品。

柜面服务新模式办理需要联网核查的业务时，在完成人脸识别后，一般情况下，系统反馈的客户照片来源有哪些？（ ）

柜面服务新模式办理需要远程授权的业务时，以下哪些操作属于非必要操作？（ ）

柜面服务新模式办理业务时，在同一购物车内处理多笔业务的，可以合并处理的操作有（ ）。

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人民币单位存款利息计算方法主要包括（ ）。

下列哪个渠道可以开通短信余额变动提醒包年服务。（ ）

线下智能渠道到店客户智能识别营销主要指（ ）。

客服经理对待客户应真诚、主动、热情、周到、体贴，杜绝无声服务和冷服务，做到（ ）。

以下哪些服务行为是应严格禁止的（ ）。

在柜面服务过程中，客服经理以下做法正确的是（ ）。