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单选题
各级机构要建立健全消费者适当性制度,完善和落实消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测评机制,将合适的产品和服务提供给适当的消费者。对超过65岁的消费者进行风险承受能力评估时,充分考虑其年龄、相关投资经验等因素,消费者确实不方便的,可以指导其进行风险承受能力测评并购买产品。
单选题
各级分支机构在投诉处理过程中,为及时有效化解纠纷,针对客户提出的经济补偿诉求,按照规定程序,在合法合理范围内对客户给予一定经济补偿。
单选题
各级机构应依法履行信息,将相关产品和服务内容、产品和服务提供主体、收费标准、主要权利义务、风险提示等信息,以合理方式及时、真实、准确、全面告知消费者;不得出现不告知、不完全告知信息或诱惑性、误导性、欺诈性陈述等情况,不得夸大收益、违规承诺收益或隐瞒重要风险信息。
单选题
消费者不同意将其信息用于营销、用户体验改进或市场调查的,可以因此拒绝提供金融产品或者服务。
单选题
以下哪些设备属于网点智能服务模式主要应用设备。( )
单选题
智能PAD是为网点工作人员提供( )等功能的智能设备。
单选题
以下哪些方式是智能服务模式业务处理方式。( )
单选题
网点智能服务模式的目标是( )。
单选题
国际结算主要分为( )结算方式。
单选题
客服经理在柜面受理业务时,对于审核通过的业务,应及时、正确、规范、完整、清晰扫描上传,严禁( )。
