95. 我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是
A. 954年、1974年、1980年
B. 1974年、1954年、1980年
C. 1954年、1980年、1974年
D. 1974年、1980年、1954年
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164. 带团期间,每晚旅游者进入房间前,地陪应向客人 交待清楚( )事项。
A. 次日活动安排
B. 叫早时间
C. 早餐菜品
D. 集合时间和地点
E. 次日入住酒店名称
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99. 以下说法不正确的是( )。
A. 导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来 表达,而语言表达既是导游人员的基本功,又是一门艺术。
B. 导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础, 其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识, 最后要运用一些讲解技巧。
C. 语言表达能力的强弱正确导游服务的效果会产生直接 影响
D. 导游服务过程中是以口头语言为主,体态语言为辅, 如果两者配合得恰到好处,可以起到更好的表情达意效果。
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123.以下属于地陪送行前业务准备的有( )。
A. 做好上下站的联络工作
B. 核实、确认离站交通票据
C. 确定出行李时间
D. 协助饭店结清账目
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298. 某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求 单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。( )
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290. 旅游团进行参观活动时,导游人员有时要进行翻译, 翻译要力求准确、传神,不得正确主人的言语进行改译或不译。 ( )
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222. 有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无 法正常休息,导游员请领队调解或内部调整未成,游客提出 住单间,房费由本人及打鼾团友各付一半。( )
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55. 导游人员在陪同旅游团(者)参观游览的过程中,遇到治安事件的发生,必须( )
A. 立即报警
B. 全力保护游客
C. 迅速抢救
D. 避到安全的地方方便报警
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156.中国海关规定( )及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿 茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
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46. 以下关于泥石流事故预防和处理的说法中不正确的 是( )
A. 一旦发生泥石流,导游人员一定要让大家保持身体的 高度
B. 在山地活动或游览时,如果旅游团队遇到大雨,导游人员必须让大家选择在山谷或者有许多树木的山坡通 过
C. 如果身边有比较大的树木或岩石,就让大家躲在后 面,以防石块撞击
D. 若有人被困在泥石流当中又无法直接拉出来,应该从 侧面挖掘,不要垂直挖
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