156.中国海关规定( )及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿 茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
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61. 全陪与领队对全程旅游活动日程商定后,应由( )向旅游者宣布。
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140. 出入境时无须向海关申报,可从“绿色通道”通关 的人员有( )。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
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148.世界各国的导游服务,除政治属性外,其共同特性有
A. 文化性
B. 跨文化性
C. 经济性
D. 涉外性
E. 独立性强
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9. 地陪通常应提前( )抵达迎接旅游者的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
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152.游客患感冒、腹泻等一般疾病,导游人员正确的做法是()
A. 劝其及早就医,不要强行游览
B. 根据游客要求,提供对症药品
C. 需要时陪同患者前往医院就医
D. 必要时通知餐厅提供送餐服务
E. 假如觉得不严重就劝游客随团游览
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236. 若是重点团队,早上出发游览前,地陪一般应在客人 早餐前抵达饭店。( )
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66. 标志着我国导游队伍的建设迈上法律进程的是( )。
A. 1994年发布的《导游人员职业等级标准》
B. 1995年发布的《导游服务质量》
C. 1999年颁发的《导游人员管理条例》
D. 2013年颁布的《旅游法》
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116. 导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是( )。
A. 认真倾听,主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以 进行辩驳
C. 在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关 部门核实
D. 正确服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
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202. 以等腰三角形排列的三堆火焰是国际通用的求救信 号。( )
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