212. 旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。
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55. 导游人员在陪同旅游团(者)参观游览的过程中,遇到治安事件的发生,必须( )
A. 立即报警
B. 全力保护游客
C. 迅速抢救
D. 避到安全的地方方便报警
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158.与旅游团核实、商定日程时,对旅游者提出的不同意见应采取相应措施有( )。
A. 对旅游者提出修改意见或新增游览项目地陪应予以满足
B. 对无法满足的要求可以不做处理
C. 如需增收费用,应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取
D. 如果旅游者提出的要求与原日程不符且涉及接待规格,地陪应婉言拒绝
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162. 导游员在接待高龄游客时,下列做法正确的是( )
A. 日程安排不要太紧,活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
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83. 下列关于签证的正确表述是( )。
A. 华侨回国探亲、旅游必须办理签证
B. 在我国旅游签证属于普通签证,仅用于发给来中国旅 游的人员
C. 签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间
D. 5 人以上的旅游团队可发给团体签证
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10. 某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团,其未享受的综合服务费( )
A. 全额退还
B. 部分退还
C. 不予退还
D. 一半退还
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201. 旅游是一种人际交往和情感交流活动,需要导游人员的参与和沟通。
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243. 德国无职业导游,所有导游都是临时、兼职或业余的。
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247. 新加坡对导游执业管理很严格,对导游行业实行定期报告、换证和在册导游培训制度。
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107.下列内容属于地陪导游在接团前作的知识准备有( )。
A. 掌握旅行知识
B. 做好相关专业知识准备
C. 提前做好外语和导游知识的准备
D. 了解当前的热门话题,国内外重大新闻及旅游者感兴趣的话题
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