20. 在带团过程中,常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况, 导游员正确此应( )。

280. 市内交通服务是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览时提供的驾车服务,目前在我国发展比较普遍。

279. 旅游计划具有权威性和唯一性,一经制定,一般不 能随便更改。( )

278. 旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客,在 游客交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定付款 人和付款地点的定额票据。( )

277. 海外旅游者(年满 16 周岁以上)来华旅游,可免税 携带酒 1 瓶(每瓶 0.75 升)。( )

276. 导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。

275. 个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

274. 新中国的第一家旅行是 1954 年在北京成立的“中国 国际旅行社”。( )

273. 如果散客旅游者是乘火车离开本地,导游人员要待 火车离站后方可离开。( )

272. 当被迫改变旅游计划时,全陪应代表组团社做出决定并通知有关的地方接待社。( )

271. 导游人员向旅游者提供优质的导游服务就是将规范化服务与个性化服务结合起来。