241. 导游使用话筒时,不能以向话筒吹气的方式来试音, 而应以问候的方式进行。( )
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300.住双人间的旅游者要求住单人间,如饭店有空房, 应予以满足,但房费自理。( )
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13. 地陪导游向询问处询问所接旅游团乘坐班次的准确抵达时间,分别至少要在飞机、火车(轮船)抵达预定时间前( )。
A. 2小时、2小时
B. 1小时、1小时
C. 2小时、1小时
D. 1小时、2小时
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224. 游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属 于个人帐目。( )
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280. 市内交通服务是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览时提供的驾车服务,目前在我国发展比较普遍。
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120. 正确于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有( )。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅 游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
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127. 因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的 补救措施有( )。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解
D. 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E. 请接待社领导出面赔礼道歉
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40. 旅游者上车后,导游员应有礼貌地清点人数,可以 采用( )的方式进行。
A. 报客人姓名或请客人自我介绍
B. 请领队清 点
C. 用手指直接指着人清点
D. 默数
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197. 游客购买并携带出境的文物,海关凭( )查验放 行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
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146.导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游人员需要
A. 掌握广博知识
B. 独立地处理各种事故
C. 应付分内分外之事
D. 针对游客情况进行讲解
E. 运用智慧应答游客问题
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