做因果矩阵分析,以下说法正确的是（ ）。

3.质量信息是在质量形成全过程中产生的 （ ），是开展质量管理工作的基础。

2.标准是指为在一定的范围内获得 （ ）经协调一致制定并由公认构批准,共同使用的和重复使用的一种（ ）文件

1.目本质量管理大师石川馨说过一句名言, “质量始于（ ），终于（ ）。”

2. PDCA循环的内容和特点是什么?

1.全面质量管理有哪些基本要求?

6.我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”的特点,其中“三全”包括（ ） 。

5.质量管理“三部曲”中,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是（ ） 。

4.影响过程质量的因素,可缩写为“5MIE”,以下描述正确的是（ ） 。

3.关于“全面质量管理”的描述,以下正确的是（ ）。

2.根据ISO 9000的术语,质量管理的内容应包括（ ）。