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简答题
2. PDCA循环的内容和特点是什么?
答案解析
正确答案：(1)策划阶段(P):根据顾客的要求和组织的方针,建立体系的目标及其
过程,确定实现结果所需的资源,并识别和应对风险和机遇;
(2)实施阶段(D)‥执行所做的策划;
(3)检查阶段(C)‥根据方针、目标、要求和所策划的活动,对过程以及
120
形成的产品和服务进行监视和测量(适用时) ,并报告结果;
(4)处置阶段(A):必要时,采取措施提高绩效。要把成功的经验变成标
准,以后按标准实施;失败的教训加以总结、防止再发生;没有解决的遗留问题
则转人下一轮PDCA循环o
PDCA循环作为质量管理的科学方法,适用于组织备个环节、各个方面的质
量工作。四个阶段一个也不能少;同时大环套小环,环环相扣,通过各个循环把
组织的各项工作有机地联系起来o PDCA是螺旋式不断上升的循环,每循环一
次,产晶质量、过程质量或体系质量就提高一步。
第二部分 复习题答案 1
过程,确定实现结果所需的资源,并识别和应对风险和机遇;
(2)实施阶段(D)‥执行所做的策划;
(3)检查阶段(C)‥根据方针、目标、要求和所策划的活动,对过程以及
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形成的产品和服务进行监视和测量(适用时) ,并报告结果;
(4)处置阶段(A):必要时,采取措施提高绩效。要把成功的经验变成标
准,以后按标准实施;失败的教训加以总结、防止再发生;没有解决的遗留问题
则转人下一轮PDCA循环o
PDCA循环作为质量管理的科学方法,适用于组织备个环节、各个方面的质
量工作。四个阶段一个也不能少;同时大环套小环,环环相扣,通过各个循环把
组织的各项工作有机地联系起来o PDCA是螺旋式不断上升的循环,每循环一
次,产晶质量、过程质量或体系质量就提高一步。
第二部分 复习题答案 1
