1.目本质量管理大师石川馨说过一句名言, “质量始于（ ），终于（ ）。”

头脑风暴法的应用步骤可分为（ ）三个阶段。

因果图的分析过程中不包括以下

做因果矩阵分析,以下说法正确的是（ ）。

以下哪些工具与因果图功能类似（ ）。

头脑风暴法通常和以下（ ）工具联合使用。

质量功能展开中的屋顶反映（ ）。

质量功能展开一般是用来（ ）。

因果矩阵如下表,请问xl的重要度是（ ）。

在使用因果矩阵分析时,矩阵的左侧应填人（ ）。

以下不是用来进行因果分析的方法是（ ）。