A、 服务礼仪
B、 服务语言
C、 服务态度
D、 服务意识
答案：A
解析：衡量员工服务形象好坏的标准是（） A. 服务礼仪 B. 服务语言 C. 服务态度 D. 服务意识 答案:A 答案解析：在衡量员工服务形象好坏的标准中，服务礼仪是一个重要的因素。服务礼仪包括员工的仪态、仪表、言谈举止等方面，它直接反映了员工的专业素质和形象。一个具备良好服务礼仪的员工能够给顾客留下好的第一印象，增加服务的亲和力和专业性，因此选项A是正确的答案。
A、 服务礼仪
B、 服务语言
C、 服务态度
D、 服务意识
答案：A
解析：衡量员工服务形象好坏的标准是（） A. 服务礼仪 B. 服务语言 C. 服务态度 D. 服务意识 答案:A 答案解析：在衡量员工服务形象好坏的标准中，服务礼仪是一个重要的因素。服务礼仪包括员工的仪态、仪表、言谈举止等方面，它直接反映了员工的专业素质和形象。一个具备良好服务礼仪的员工能够给顾客留下好的第一印象，增加服务的亲和力和专业性，因此选项A是正确的答案。
A. 就地控制盘
B. 中央控制单元
C. 应急控制盘
D. 远程监视器
解析：题目解析 PSL的中文含义是( )。 A. 就地控制盘 B. 中央控制单元 C. 应急控制盘 D. 远程监视器 答案: A 解析：在这道题中，根据题目中的"PSL"应该是某种设备或系统的缩写，而答案应该是它的中文含义。通过对选项的理解和推断，"就地控制盘"（A）是最符合常理的选择，因为就地控制盘通常用来指控制设备或系统的操作盘位于设备附近或就近的位置。其他选项没有提及设备控制盘的含义。
A. 传染病疫情
B. 群体性不明原因疾病
C. 毒气袭击
D. 动物疫情
解析：题目要求选择不属于公共卫生事件的选项。选项C. 毒气袭击是正确答案，因为毒气袭击属于安全事件，而不是公共卫生事件。公共卫生事件通常与疾病（如传染病疫情、群体性不明原因疾病）或动物疫情有关。
A. 检票处在那里。
B. 值班站长室在那里。
C. 售票处在那里。
D. C、 请给我一张票可以吗？
解析：题目中的句子是一个关于售票处位置的描述。通过上下文可以理解，空格处应填入一个表示售票处的词语。选项C "售票处在那里。"与句子的语境最为相符，因此是正确答案。
A. 高度集中
B. 统一指挥
C. 逐级负责
D. 分级执行
解析：题目解析： 这道题询问行车组织坚持的原则。根据答案选项，选项A表示高度集中，选项B表示统一指挥，选项C表示逐级负责，选项D表示分级执行。根据行车组织的原则，行车组织通常遵循高度集中的原则，即权力和指挥集中在一个中心；同时也要实行统一指挥，确保指令的一致性；并且逐级负责，让各级负责人履行责任；最后，分级执行是指将任务分解并在各级之间进行层层执行。因此，答案选项ABC包含了行车组织坚持的原则。
A. 正确
B. 错误
解析：题目解析 这道题涉及路网限流工作的原则。根据题目的描述，“先外围线路后骨干线路、先远端车站后中心车站、先事发车站后影响车站”是路网限流工作的原则。这个原则的意思是，在限流时应先限制外围线路的运行，然后是骨干线路；先限制远离中心的车站，然后是中心车站；先限制事发车站，然后是受到事发车站影响的其他车站。这样可以更有效地控制车站和线路的客流，保持运营秩序。根据原则的描述，选项A“正确”是正确的答案。
A. 设备原因
B. 人为原因
C. 自然因素
D. 特定因素
解析：题目解析 题目要求选择突发事件分类的成因。选项A是设备原因，指的是突发事件发生的原因与设备故障或失效有关。选项B是人为原因，指的是突发事件发生的原因与人为操作失误、疏忽等有关。选项C是自然因素，指的是突发事件发生的原因与自然灾害、天气等自然因素有关。选项D是特定因素，它没有明确的定义。综合来看，突发事件的成因可以包括设备原因、人为原因和自然因素，因此答案为ABC。
A. 立正
B. 两脚分开
C. 与肩同宽或比肩略窄
D. 稍息
解析：的答案是BC。 解析： B. 两脚分开：男员工站立时，应将双脚分开，与肩同宽或略窄，以保持稳定的站立姿势。 C. 与肩同宽或比肩略窄：两脚的站立宽度应与肩部宽度相同或略窄，以保持平衡和稳定的姿势。
A. 一巡查，二问明
B. 一巡查，二交清
C. 一问明，二交清
D. 一问明，二核实
解析：安全工作交接基本步骤中，交班步骤是（ ） 答案:B 解析：答案选择B，即一巡查，二交清。根据题目描述，安全工作交接基本步骤中，交班步骤应该是首先进行巡查，然后进行交清。因此，答案选择B，即一巡查，二交清。其他选项中的问明、核实等步骤不符合题目描述。
A. 正确
B. 错误
解析：题目解析 题目：自动售检票系统管理：主要包括对票卡进行管理制定票务系统规则及对不同运营条件下的模式进行管理。 选项：A.正确 B.错误 答案解析：该题目描述了自动售检票系统管理的内容，包括对票卡的管理、票务系统规则的制定以及对不同运营条件下模式的管理。这些内容确实属于自动售检票系统的管理范畴，因此答案选择A.正确。
A. 时间、人员伤亡
B. 时间、地点、人员伤亡、简要情况等
C. 时间、地点
D. 地点、人员伤亡
解析： 答案：B 解析：当车站发生地外伤害时，应迅速查明事故发生的时间、地点、人员伤亡、简要情况等，然后向值班站长汇报。选项B中包含了所有必要的信息，可以全面了解事故情况并及时上报，是正确的选择。
