解析：
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衡量员工服务形象好坏的标准是（）
涉外服务礼仪中正确的是（）
当乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“（）”提示后，关闭扶梯。
车站的服务保障设施有（）
乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（）
《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“5”，代表（）。
车站限流组织工作以限（）、限本站保换乘为实施原则。
《无障碍环境建设条例》于（）8月1日起实行。
以下哪些人群不属于特殊服务人群（）
地下车站（含地下通道）、隧道外边线外侧（）米内,为地铁安全保护区。
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