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5,210
简答题

客运服务工作要求-客运服务人员仪容、仪表、礼仪

答案解析

正确答案:1、应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,保持服饰整洁。(1.5分)
2、应精神饱满,举止端庄、大方、文明,表情自然。(1.5分)
3、应主动热情服务真诚待客,礼貌待人,对待乘客一视同仁。(1.5分)
4、应尊重乘客的宗教信仰、民族习惯。(1.5分)
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单选题

培训专岗人员工作不负责,提交/报备至人力资源部(培训中心)的材料连续出现错误,耽误工作经提醒无效,拒不改进的,人力资源部(培训中心)可对其个人()中予以扣分。

单选题

无正当理由不参加培训的,(),违反培训课堂纪律,屡教不改的,按公司《问责管理办法》予以处理。

单选题

人力资源部负责搭建与管理公司级课程体系及()及以上培训师队伍。

单选题

培训期间,学员不得外出参加任何形式的可能影响公司执行公务的()和娱乐活动,造成恶劣影响的,按公司《问责管理办法》予以处理。

单选题

评审通过后的课程进入试讲定稿环节,申请部门、中心需组织目标学员(不少于 15 人)参加,由课程开发人员或相关培训师进行试讲,课后学员反馈平均分()分及以上的课程可以定稿,如未达到,可择期安排下一次试讲,直至达标为止。

单选题

评审通过后的课程进入试讲定稿环节,申请部门、中心需组织目标学员(不少于()人)参加,由课程开发人员或相关培训师进行试讲,课后学员反馈平均分 90 分及以上的课程可以定稿,如未达到,可择期安排下一次试讲,直至达标为止。

单选题

课程评审人员:由申请部门、中心组建,成员由中层管理人员、基层管理人员、相关专业技术骨干或培训师组成,人数不得少于()人,单个课程的评审人员与开发人员不可重叠。

单选题

课程开发清单发布后,由各部门、中心组建课程开发项目团队,填写《课程开发申报审批表》,按年度提出开发申请,经所在部门、中心负责人审核后,于每年()前提交至人力资源部(培训中心),作为下一年度课程开发费用预算的依据。

单选题

课程开发任务清单由各部门、中心负责申报,原则上每()申报(更新)一次,经所在部门、中心分管领导同意后交至人力资源部(培训中心),由人力资源部(培训中心)汇总后提交公司会议审议通过后发布。

单选题

课程按开发责任主体不同分为部门(中心)级课程、公司级课程,其中部门(中心)级课程由各部门、中心负责开发与评定,生产岗位单个专业课程数不得超过 100 门,非生产岗位单个专业课程总数不得超过()门。

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