人力资源部负责搭建与管理公司级课程体系及（）及以上培训师队伍。

简述拾得乘客遗失物品的接收和处理相关事项？

客运服务工作要求-客运服务人员语言

客运服务工作要求-客运服务人员仪容、仪表、礼仪

客运服务工作要求-客运服务人员基本要求

专用通道管理要求

专用通道开启条件

纪念型单程票-票务业务处理规则列车清客/晚
点，付费区因地铁运营方原因导致的列车清客
或晚点 15 分钟以上处理流程 ？

闸机（简称 AGM）操作管理

半自动售票机（简称 BOM）操作管理

智能语音购票机（简称 ITVM）操作管理