无正当理由不参加培训的，（），违反培训课堂纪律，屡教不改的，按公司《问责管理办法》予以处理。

客运服务工作要求-客运服务人员语言

客运服务工作要求-客运服务人员仪容、仪表、礼仪

客运服务工作要求-客运服务人员基本要求

专用通道管理要求

专用通道开启条件

纪念型单程票-票务业务处理规则列车清客/晚
点，付费区因地铁运营方原因导致的列车清客
或晚点 15 分钟以上处理流程 ？

闸机（简称 AGM）操作管理

半自动售票机（简称 BOM）操作管理

智能语音购票机（简称 ITVM）操作管理

自动售票机（简称 TVM）操作管理