供电服务指挥中心重点审查主动检修工单是否时户数超管控值、是否存在重复停电情况等要素；各单位运检部重点审查施工方案和检修计划，并对供电服务指挥中心审查指出的相关问题进行复审。

申诉时限要求，地市公司在工单归档后，()个工作日内提出申诉申请。

故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后()内重新核对受理信息并再次派发。

客户挂断电话或会话结束后()内，客服专员应根据客户的诉求及故障分级标准选择故障报修等级，生成故障报修工单。

在对故障报修工单进行合并操作时，要经过()，不得随意合并工单。

客户反映的多个诉求，对于时效性要求紧急的业务，应()派发工单

故障报修类工单，由()负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。

客户反映多个诉求业务类型相同，按照()诉求所属的业务子类派发工单。

客户反映多个诉求业务类型不同，按照业务类型的()等级派发工单。

已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障为()故障报修。

已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障为()故障报修。