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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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单选题

)

客户挂断电话或会话结束后()内，客服专员应根据客户的诉求及故障分级标准选择故障报修等级，生成故障报修工单。

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、4分钟

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥中心对报送的知识点进行最终审核，对于审核通过的知识点进行发布。

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对()工单及应用率的情况进行督办，派发给对应的协同部门，实现问题闭环管理。

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主动抢修业务先于用户报修生成，其具备（）的特点。

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“十四五”期间，国际领先型城市配电网灵活应用光纤、5G等多种通信方式，提升二次系统在极端条件下的通信保障能力，率先建成透明化配电网。中心城区开关站配电自动化覆盖率()%，中压开关“三遥”覆盖率不低于80%，台区智能融合终端覆盖率不低于95%。雄安新区启动区“双花瓣”式目标网架采用合环运行方式，配置全光纤差动保护。

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2022年要以工单驱动业务深化应用为抓手，深化数据价值挖掘、赋能业务运转管控，进一步释放一线员工作业能力、提升安全作业管理质效，年内实现配电数字化班组覆盖()地市级单位。

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到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。

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供电服务指挥中心应对检修工单的数量、执行状态、停复电等情况进行监控，对即将()的计划进行预警和催办。

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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级（红、橙、黄、蓝）预警工单，辅助运维单位开展（）等工作。

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服务指挥类工单分为预警单和()。

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采用中性点不接地方式或经消弧线圈接地方式的系统被称为小电流接地系统。