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供电服务指挥专业复习资料
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单选题
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客户反映多个诉求业务类型不同,按照业务类型的()等级派发工单。

A、最高

B、中间

C、平行

D、最低

答案:A

供电服务指挥专业复习资料
当知识不适用时,经专业管理部门审核后,由知识采集单位及时发起知识下线流程,()个工作日内完成知识下线流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-de90-c07f-52a228da6019.html
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客户反映的多个诉求,对于时效性要求紧急的业务,应()派发工单
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判断属于供电企业维修范围故障或无法判断故障原因,要详细记录客户的姓名、电话、地址,根据客户故障报修信息,快速、准确填写《故障报修单》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-0cd0-c07f-52a228da600d.html
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业扩全流程管控要求统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况,可支撑对超过规定时长的工单进行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c720-c07f-52a228da6012.html
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工作许可人的安全责任包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-13d0-c07f-52a228da601a.html
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供电服务指挥中心负责停送电信息收集、录入、发布,并定期开展本单位停送电信息质量检查、评价工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2828-c07f-52a228da601f.html
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主动抢修业务能有效缩短故障抢修和用户停电时间,在此基础上进一步开展()工作,将极大缓解故障报修业务压力,提供客户服务感知满意度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c338-c07f-52a228da6025.html
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孤岛即公共电网失压时,电源仍保持对用户电网中的某一部分线路继续供电的状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4f38-c07f-52a228da6004.html
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系统实时同步巡视过程中发现的缺陷信息及带电检测信息,并在巡视完成后对( )等情况进行评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f878-c07f-52a228da6013.html
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建设供电服务指挥平台,实现客户诉求“一站式”管理,()兼顾,有利于强化专业协同,压缩管理链条,提高服务管控能力、响应速度和处理效率,实现一口对外、分工协作、内转外不转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-0fe8-c07f-52a228da6019.html
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供电服务指挥专业复习资料
题目内容
(
单选题
)
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供电服务指挥专业复习资料

客户反映多个诉求业务类型不同,按照业务类型的()等级派发工单。

A、最高

B、中间

C、平行

D、最低

答案:A

供电服务指挥专业复习资料
相关题目
当知识不适用时,经专业管理部门审核后,由知识采集单位及时发起知识下线流程,()个工作日内完成知识下线流程。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-de90-c07f-52a228da6019.html
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客户反映的多个诉求,对于时效性要求紧急的业务,应()派发工单

A. 分别

B. 同时

C. 提前

D. 特别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-afb0-c07f-52a228da600a.html
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判断属于供电企业维修范围故障或无法判断故障原因,要详细记录客户的姓名、电话、地址,根据客户故障报修信息,快速、准确填写《故障报修单》。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-0cd0-c07f-52a228da600d.html
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业扩全流程管控要求统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况,可支撑对超过规定时长的工单进行()。

A. 通知和督办

B. 预警和督办

C. 预警和提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c720-c07f-52a228da6012.html
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工作许可人的安全责任包括()

A. 关注工作班成员身体状况和精神状态是否出现异常迹象,人员变动是否合适。

B. 审票时,确认工作票所列安全措施是否正确完备,对工作票所列内容发生疑问时,应向工作票签发人询问清楚,必要时予以补充。

C. 保证由其负责的停、送电和许可工作的命令正确。

D. 确认由其负责的安全措施正确实施。

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供电服务指挥中心负责停送电信息收集、录入、发布,并定期开展本单位停送电信息质量检查、评价工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2828-c07f-52a228da601f.html
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主动抢修业务能有效缩短故障抢修和用户停电时间,在此基础上进一步开展()工作,将极大缓解故障报修业务压力,提供客户服务感知满意度。

A. 故障巡视和抢修

B. 故障修复和恢复送电

C. 故障停电和抢修通知到户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c338-c07f-52a228da6025.html
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孤岛即公共电网失压时,电源仍保持对用户电网中的某一部分线路继续供电的状态。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4f38-c07f-52a228da6004.html
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系统实时同步巡视过程中发现的缺陷信息及带电检测信息,并在巡视完成后对( )等情况进行评价。

A. 巡视周期

B. 巡视质量

C. 缺陷录入

D. 巡视内容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f878-c07f-52a228da6013.html
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建设供电服务指挥平台,实现客户诉求“一站式”管理,()兼顾,有利于强化专业协同,压缩管理链条,提高服务管控能力、响应速度和处理效率,实现一口对外、分工协作、内转外不转。

A. 纵向管控

B. 横向协同

C. 纵向协同

D. 横向管控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-0fe8-c07f-52a228da6019.html
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