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已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障为()故障报修。

A、普通

B、一般

C、特殊

D、紧急

答案：D

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运检单位应定期开展分布式电源运行情况分析，重点加强()偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知营销部门督促客户整改。

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建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网客服中心通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。

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各级配网管理部门应根据设备重要程度，配置()、局放、视频等在线监测装置，加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

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客户诉求升级率指客户升级投诉至()数占95598业务量比例。

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营销部负责审核、评价责任部门非抢修类工单回复内容的合理性、准确性，对不符合要求的将退回重新办理。

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通过“（）”闭环评价，全面推进配电运检模式由“周期+计划”向“问题+任务”转变，有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。

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大风天气巡线，应沿线路下风侧前进，以免触及断落的导线。事故巡视应始终认为线路带电，保持安全距离。夜间巡线，应沿线路外侧进行。

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计划作业管控中，统计展示中压配网计划及执行情况，实现对配网计划工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及()等问题辅助提高计划作业的成效。

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以下（）属于供电服务关键指标。

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调度系统重大事件汇报规定中规定，发生一般汇报类事件，相应分中心、省调值班调度员须在()分钟内，向国调值班调度员汇报。

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已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障为()故障报修。

A、普通

B、一般

C、特殊

D、紧急

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运检单位应定期开展分布式电源运行情况分析，重点加强()偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知营销部门督促客户整改。

A. 电流

B. 电压

C. 功率

D. 相位

点击查看答案

建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网客服中心通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。

A. 正确

B. 错误

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各级配网管理部门应根据设备重要程度，配置()、局放、视频等在线监测装置，加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

A. 温度

B. 湿度

C. 温湿度

点击查看答案

客户诉求升级率指客户升级投诉至()数占95598业务量比例。

A. 外部渠道

B. 12398

C. 市长热线

D. 新闻平台

E. 网络平台

点击查看答案

营销部负责审核、评价责任部门非抢修类工单回复内容的合理性、准确性，对不符合要求的将退回重新办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

通过“（）”闭环评价，全面推进配电运检模式由“周期+计划”向“问题+任务”转变，有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。

A. 业务工单化

B. 工单价值化

C. 价值绩效化

D. 绩效数字化

点击查看答案

大风天气巡线，应沿线路下风侧前进，以免触及断落的导线。事故巡视应始终认为线路带电，保持安全距离。夜间巡线，应沿线路外侧进行。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

计划作业管控中，统计展示中压配网计划及执行情况，实现对配网计划工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及()等问题辅助提高计划作业的成效。

A. 扩大停电范围

B. 单电源客户

C. 人员承载力

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以下（）属于供电服务关键指标。

A. 客户投诉率

B. 客户满意度

C. 业扩服务时限达标率

D. 95598工单处理及时率

E. 平均抢修时长

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调度系统重大事件汇报规定中规定，发生一般汇报类事件，相应分中心、省调值班调度员须在()分钟内，向国调值班调度员汇报。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 120

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