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在对故障报修工单进行合并操作时，要经过()，不得随意合并工单。

A、核对

B、调查

C、核实

D、核查

答案：C

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客户服务工作应遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围内开展。

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凡属涉密的保电事项，应严格执行公司保密要求。

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对供电服务指挥体系队伍建设的要求是抓住纳入配网调控与新增配电自动化运维业务的契机，突出新形态、新业务下的人才队伍建设，培养专业化()人才。

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供电服务指挥中心按相关要求审核后开展停电信息精准发布并推送至国网客服中心。

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两台及以上配电变压器低压侧共用一个接地引下线时，其中任一台配电变压器停电检修，其他配电变压器也应停电。

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什么是营商环境

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不停电作业人员应持证上岗，从事不停电作业人员不宜从事()检修作业工作。

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开展全年停电时户数的预算总控，定期下达可靠性管理年度停电时户数目标，结合季节作业特点，制定（）时户数预算并实行监督管控。

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故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后()内重新核对受理信息并再次派发。

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运检部应根据配电网调度计划，做好电网安全校核，完善电网安全控制措施和故障处置预案。

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在对故障报修工单进行合并操作时，要经过()，不得随意合并工单。

A、核对

B、调查

C、核实

D、核查

答案：C

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客户服务工作应遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围内开展。

A. 国家

B. 行业

C. 企业

D. 个人

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凡属涉密的保电事项，应严格执行公司保密要求。

A. 正确

B. 错误

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对供电服务指挥体系队伍建设的要求是抓住纳入配网调控与新增配电自动化运维业务的契机，突出新形态、新业务下的人才队伍建设，培养专业化()人才。

A. 全能型

B. 复合型

C. 智慧型

D. 特殊型

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供电服务指挥中心按相关要求审核后开展停电信息精准发布并推送至国网客服中心。

A. 正确

B. 错误

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两台及以上配电变压器低压侧共用一个接地引下线时，其中任一台配电变压器停电检修，其他配电变压器也应停电。

A. 正确

B. 错误

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什么是营商环境

A. 企业从开办、运营到注销整个周期中各种外部环境的总和

B. 企业运营环境

C. 企业开办环境

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不停电作业人员应持证上岗，从事不停电作业人员不宜从事()检修作业工作。

A. 计划

B. 临时

C. 停电

D. 不停电

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开展全年停电时户数的预算总控，定期下达可靠性管理年度停电时户数目标，结合季节作业特点，制定（）时户数预算并实行监督管控。

A. 季度

B. 月度

C. 每周

D. 每日

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故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后()内重新核对受理信息并再次派发。

A. 1分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. 4分钟

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运检部应根据配电网调度计划，做好电网安全校核，完善电网安全控制措施和故障处置预案。

A. 正确

B. 错误

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